자주묻는 질문
문서업로드ㅣ문서업로드가 되지 않는 경우 어떻게 해야하나요?
작성일 2017-07-28 작성자 카피킬러 조회 수 4541

간혹 표절검사 서비스 이용과 관련하여 정상적으로 화면이 보이지 않거나 진행 중 컴퓨터가 멈춰 표절검사에 지장을 주는 경우가 있습니다.
대부분의 경우 사용자 PC 또는 브라우저의 환경설정으로 인해 발생 할 수 있는 문제입니다.

카피킬러는 ‘크롬(Chrome)’의 사용을 권장하며 대부분의 문제는 브라우저 변경으로 해결이 가능합니다.



1. IE(인터넷 익스플로러) 문제 해결 방법

사용자의 IE버전이 낮은 경우 Internet Explorer 11.0 이상으로 업데이트 하여 이용하여 주시기 바랍니다.

인터넷 주소창 하단>도움말>IE버전을 확인 할 수 있습니다.
IE버전확인최종.JPG

11버전이 아니라면 아래 링크를 눌러 업데이트를 진행하신 후 이용해 주세요.
 

2. 위 모든 방법을 진행 했는데도 검사 진행이 안 될 경우
사용하시는 컴퓨터의 환경문제일 수 있습니다. 첨부하시려는 파일의 저장 경로를 변경하시면 해결 가능합니다.
예를 들어 ‘폴더A’에 저장되어 있는 ‘논문1’을 복사하여 ‘폴더D’에 저장한 뒤 파일 첨부를 시도 해 주십시오.


위 게시글로 설명이 충분하지 않다면, 고객센터로 전화주시면 도움 드리도록 하겠습니다^^


"카피킬러는 단순히 표절 여부를 가리는 것에서 나아가 당신의 글을 보호합니다."

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